不管你願不願意承認,職場上都有一條鐵律:會說話的人,能獲得更多的機會。
這裏的「說話」,並不是指幫人擦鞋,而是一種語言的表達技巧。職場是一個舞台,表達的到位就是一種高級的自我銷售。
通常表達技巧有三個基本原則:
簡單清晰
能用一句話講明白自己的目的,就絕不用兩句話。我在工作中經常遇到無法明確說明自己要做什麼的人,一件很簡單的事情被他說得很複雜。這就變相導致了低效率的溝通。
通常我們可以用「主謂賓」來組織語言。所謂「主謂賓」組合,就是一句話中起碼要有行動主體(主語),行動本身(謂語)和行動對象(賓語)。
例如:我贊成他的觀點;我們應該放棄這個計劃;這個方案缺乏深度。
在滿足主謂賓的條件下,再繼續檢查用詞是否容易令人造成錯誤解讀。
例如,「深度」這個詞具體指的是什麼。是關於計劃的內容?還是做得研究不夠充分?亦或是缺乏差異性?
按照這個步驟自我檢視,盡量做到說出去的每句話都能落到一個明確的點上,這就是清晰。
有理有據
職場上90%的溝通都是在陳述觀點。無論是開會,演講,還是談判,本質上都是說服對方接受自己的觀點,從而推動工作進行。
而說服的關鍵,就在於你要有理有據。這就像寫論文一樣,你提出了論點,一定要附以論據來支持這個觀點。
這裏講一個基本的說服句式:「我認為… 是因為…」
把這個句式植入到你的表達思路里,說出的每句話起碼要找到三句話來佐證,無形中你的邏輯思維會更有條理。
個人風格
學習了前面兩個原則,說明你已經具備了基本的邏輯溝通技巧。但是想要讓自己脫穎而出,這還不夠,因為你不夠「獨特」。
我指的獨特,就是你自己的表達風格,語言表述等,從而讓人們記住你。到了這一步,可拓展的範圍就變得非常廣闊,因為這和你的個性息息相關。
比如有的人是理性主義,說話言必談數據;有的人善於講故事,喜歡將一個大道理用淺顯的故事娓娓道來;有的人擅長精神鼓舞,通過心靈雞湯來帶動聽眾情感走向,讓聽眾亢奮從而「售賣」自己的觀點……這些都是表達風格。
雖然風格可以千變萬化,但要記住一條,你的個性一定要符合當下表達場景以及迎合聽眾的需求。
當你和客戶高層開會時,就不適合用心靈雞湯的方式;在你和消費者溝通的時候,可以透過講故事的方法;當你面對的是資深專業人士時,請不要用門外漢的簡單詞語鋪墊開場白,而是直接了然正中主題。
我們前面的文章中提到了職場取勝的兩種方法,現在一起總結一下:
- 用價值觀取勝
- 用思考體系取勝
- 用表達技巧取勝
其中,第一點是基礎,也是核心,如果沒有價值觀,其他一切都不存在。然而,思考體系和表達技巧是價值觀的延伸,無論你在哪個行業,對工作都非常有用。