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2. 建立和維護良好的客戶關係、增加用戶粘性和忠誠度，延長客戶對產品的使用週期，以及降低客戶流失率
3. 協助客戶更好地瞭解並有效的使用公司的產品
4. 為客戶提供相應的技術支持及培訓的幫助，為客戶在使用過程中答疑解惑
5. 理解、分析、提煉、總結客戶的需求和問題，能夠精准的將市場的真實聲音反饋給團隊，以便公司制定更有效的業務拓展策略
6. 與產品團隊合作，為產品的開發及升級收集反饋意見，推動產品迭代優化
7. 完成上級安排的其它工作任務
2. 對公司內部產品有學習的熱情和工作的激情
3. 邏輯性好，善於溝通，具備較強的分析理解、總結和表達能力，能將複雜的概念簡單輸出
4. 適應性強，對工作有積極的態度，對產品的更新優化可以快速掌握；耐心，有良好的服務意識，對客戶的業務需求可以從容面對
5. 有B2B行業、客服、客戶運營、客戶關係、銷售的相關經驗優先
6. 通話流利，會粵語優先，較強的英文寫作能力
7. 對SaaS產品有一定瞭解和工作經驗優先
8. 本科或以上學歷（工商管理或市場營銷專業優先）
工作地點：深圳
匯報對象：運營總監
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