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工作機會

SaaS 產品市場運營

職位描述:
1. 講述產品和服務能為客戶帶來的解決方案及價值,為客戶提供最新產品升級信息,確保客戶對產品的滿意度

2. 建立和維護良好的客戶關係、增加用戶粘性和忠誠度,延長客戶對產品的使用週期,以及降低客戶流失率

3. 協助客戶更好地瞭解並有效的使用公司的產品

4. 為客戶提供相應的技術支持及培訓的幫助,為客戶在使用過程中答疑解惑

5. 理解、分析、提煉、總結客戶的需求和問題,能夠精准的將市場的真實聲音反饋給團隊,以便公司制定更有效的業務拓展策略

6. 與產品團隊合作,為產品的開發及升級收集反饋意見,推動產品迭代優化

7. 完成上級安排的其它工作任務

任職描述:
1. 在SaaS科技領域有工作意向並對此有濃厚興趣

2. 對公司內部產品有學習的熱情和工作的激情

3. 邏輯性好,善於溝通,具備較強的分析理解、總結和表達能力,能將複雜的概念簡單輸出

4. 適應性強,對工作有積極的態度,對產品的更新優化可以快速掌握;耐心,有良好的服務意識,對客戶的業務需求可以從容面對

5. 有B2B行業、客服、客戶運營、客戶關係、銷售的相關經驗優先

6. 通話流利,會粵語優先,較強的英文寫作能力

7. 對SaaS產品有一定瞭解和工作經驗優先

8. 本科或以上學歷(工商管理或市場營銷專業優先)

工作地點:深圳

匯報對象:運營總監